राजस्थान सरकार ने आमजन की समस्याओं के समाधान के लिए प्रशासन के स्तर पर त्रिस्तरीय जनसुनवाई व्यवस्था की है। इसमें बदलाव देखने को मिल रहा है। पिछले कुछ महीनों से जहां शिकायतों के निस्तारण (निपटारे) की दर कम हुई है, वहीं लोगों की संतुष्टि बढ़ी है।
सरकारी रिपोर्ट के अनुसार, मई 2022 से फरवरी 2025 तक राज्य में तीनों स्तर- ग्राम पंचायत, उपखंड और जिला स्तर पर कुल 6,87,683 शिकायत दर्ज हुईं। इनमें से 99.83 फीसदी (6,86,574) शिकायतों का निस्तारण किया गया, लेकिन केवल 63 फीसदी लोग ही इस निस्तारण से संतुष्ट थे।
जिलेवार आंकड़े और भी दिलचस्प हैं। डूंगरपुर, करौली, जयपुर, अजमेर, भरतपुर, चूरू, हनुमानगढ़, नागौर, राजसमंद और सवाई माधोपुर में निस्तारण दर 63 फीसदी से भी कम है, फिर भी इन जिलों में 65 से 100 फीसदी लोग काम से संतुष्ट हैं।
